<로켓펀치 플랫폼 업데이트> 메일 내 이름 불일치 사례에 대해 안내드립니다.

6/30 아침 발송된 <로켓펀치 플랫폼 업데이트> 메일에서 발생한 이름 불일치 사례에 대해 안내의 말씀 드리고자 합니다.
해당 사례의 원인과 해결 방안, 그리고 향후 재발 방지를 위한 조치 사항을 말씀드립니다.

발생한 이슈 사례

6/30 아침 발송된 <로켓펀치 플랫폼 업데이트> 메일에서 메일 발송 시스템의 오류로 일부 사용자의 이름이 실제 이름과 불일치하게 나간 사례가 접수되었습니다.
해당 사례는 메일 템플릿 내 이름 표시 부분에만 한정된 기술적 오류로, 개인정보 유출 혹은 도용 등의 외부적인 문제로 생긴 부분이 아닌 점에 대해 안내 드립니다.

재발 방지를 위한 조치 사항

향후 이와 같은 문제가 발생하지 않도록 다음과 같은 개선 조치를 시행합니다.

• 메일 발송 전 수신 정보 및 내용을 크로스 검증하는 절차를 추가합니다.
• 실시간으로 발송 상태를 모니터링할 수 있는 시스템을 강화하고 지속적으로 모니터링합니다.

추가 문의 및 지원

이번 메일 발송 오류와 관련하여 문의 사항이 있으시면 support@rocketpunch.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
고객지원팀에서 신속하고 정확하게 답변드리겠습니다.

이른 아침부터 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
로켓펀치는 앞으로도 더 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스 제공을 위해 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

로켓펀치 고객지원팀

업데이트 날짜: 01/07/2025